打开入口，确认浏览环境
在电脑或手机浏览器中输入本站地址即可进入，不需要下载安装包。建议使用近两年更新的 Chrome、Edge、Safari 或微信内置浏览器；如果页面加载缓慢，先切换到稳定的 Wi-Fi 或移动网络再重试一次。
- 支持电脑与手机
- 无需安装客户端
- 建议全屏浏览
操作顺序
五步完成一次在线体验
每一步都写清了该做什么、需要注意什么。按顺序往下走，中途不必回到首页重新找入口。
登录账号，完成身份校验
输入手机号或邮箱获取验证码，按提示完成身份确认。验证码 5 分钟内有效，同一号码 60 秒内只能获取一次；没有收到时可以先查看短信拦截记录或邮箱垃圾箱，稍后再试。
- 验证码 5 分钟有效
- 支持邮箱接收
- 登录状态可保持
按表单提示填写资料
姓名、证件号、联系地址等信息请与证件保持一致。系统会即时校验字段格式，出现提示时按说明修改后即可继续；暂时没填完也不必担心，页面每隔约 20 秒会在本地暂存一次输入内容。
- 字段即时校验
- 输入自动暂存
- 可回上一步修改
上传材料并逐项核对
支持 JPG、PNG、PDF 三种格式，单个文件不超过 10MB。上传后可以在预览区放大查看，确认画面清晰、边角完整、文字可辨，再点提交；如果材料拍得偏暗或反光，建议重新拍摄再上传。
- 三种文件格式
- 单文件 ≤ 10MB
- 提交前可预览
提交申请，查看处理进度
提交成功后页面会立即显示受理状态，之后可以在记录页查看当前处在哪个环节。进度有更新时会收到站内消息提醒，不需要一直守在同一页面反复刷新，换设备登录后也能看到同样的记录。
- 记录随时可查
- 进度变化有提醒
- 多设备同步查看
开始之前，先把这几样准备好
- 一台可以正常上网的电脑或手机，浏览器版本保持更新。
- 本人常用的手机号或邮箱，用于接收验证码和进度提醒。
- 需要提交的材料电子文件，提前转换成 JPG、PNG 或 PDF 格式。
- 光线充足、背景干净的环境，方便拍摄清晰的材料照片。
- 一段连续的时间，六分钟左右即可走完整个流程。
- 稳定的网络连接，避免在提交环节因断线中断。
几个容易忽略的细节
- 证件号末位是字母时，请使用半角大写输入。
- 上传前先确认文件没有加密或设置密码，否则无法预览。
- 提交按钮点一次即可，重复点击不会加快处理速度。
- 公共电脑使用完毕后，建议主动退出账号。
6 分钟
首次完成平均耗时
3 步
填写到提交核心环节
10MB
单个材料文件上限
09:00-21:00
在线支持服务时间
常见卡点
遇到这三种情况可以这样处理
下面几种是体验过程中最常出现的中断场景，先按对应的方法自查，多数问题可以当场解决。
验证码
验证码迟迟没有到
确认手机号填写无误后，查看短信拦截记录或邮箱垃圾箱；同一号码 60 秒只能获取一次，连续失败可等 10 分钟再试。
页面加载
页面停在加载状态
先刷新一次，仍无变化就清除浏览器缓存或换一个浏览器；移动网络信号弱时切换到 Wi-Fi，通常可以恢复正常。
材料格式
文件提示格式不符
页面只接受 JPG、PNG、PDF，HEIC 或压缩包需要先转换；文件超过 10MB 时压缩或拆分后再上传。
常见问题
体验前问得最多的六个问题
答案都与实际页面表现一致，如果仍有疑问，可以在帮助支持频道留言，我们会尽快回复。
可以。手机浏览器和微信内置浏览器都能打开同一入口，表单填写、材料上传与记录查看功能一致。未完成的内容会保留，换设备登录后可以接着填写。
先确认手机号或邮箱填写无误，再检查短信拦截记录与邮箱垃圾箱。同一号码 60 秒内只能获取一次，连续多次失败建议等待 10 分钟后重试。
页面支持 JPG、PNG、PDF 三种格式，单个文件不超过 10MB。若文件是 HEIC、Word 或压缩包，请先转换格式；拍摄材料时注意光线，避免反光或裁掉边角。
填写中的内容会每隔约 20 秒在本地暂存一次。用同一浏览器重新打开页面，通常可以恢复到上次填写的进度，仍建议在网络稳定时一次性完成提交。
提交成功后页面会立刻显示受理状态，多数处理可在数分钟内更新。进度有变化时站内消息会提醒，也可以在记录页随时查看当前环节。
先刷新页面并清除浏览器缓存，也可以换一个浏览器或切换网络重试。若同一问题反复出现，请在帮助支持频道留言，并附上设备型号和出现时间。